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      三国全面战争城市分布地图 www.qakv.top 助推G60科创走廊建设,松江岳阳商会开设“夜门诊”服务

      发布时间:2019年06月11日 信息来源:松江区工商联 浏览人数:423

      近日,松江岳阳商会在申田经济园区试推行的“夜门诊”服务得到了广大客户的好评,不仅客户满意度上升了,园区的办事效率也提高不少。

      老园区有新问题

      随着G60科创走廊建设的推进和人才政策的落实,岳阳商会的会员不断增加,申田经济园区的客户群也变得更加广泛。前来办理注册公司的客户不再是单一的企业负责人,他们中有朝九晚五的上班族,也有还在校园读书的大学生。传统的业务受理时间不能满足他们的需要,园区很多工作人员因为业务需要加了不少班,如何在满足客户需求和高效完成业务、避免“996”常态化中找到平衡成为园区急需解决的大问题。

      集思广益觅良方

      为了解决好这类问题,服务好企业,岳阳商会常务副秘书长、申田经济园区党支部书记、园区总经理朱迪召开中层及以上干部会议,要求从切实做好企业服务出发,寻求破解方法?;嵘?,中层及以上干部各抒己见,有“寄快递”等第三方引入论、也有特别预约制等特事特办论,但是这些都不是万全之计,为了让客户得到最安全、便捷且具有普遍应用性的服务,大家一致通过,决定开设“夜门诊”服务。即开设一个“夜班”窗口,由工作人员轮流值班,对于白天不能来及时受理业务的客户,可以通过微信、QQ、电话等方式预约,晚上九点前均可前往园区受理。通过这样的方式服务“兼职”的企业主,也避免了几个窗口同时加班的现象。

      线上平台添助力

      不只是引入线上平台作为沟通工具,为了推行只让客户“跑一次”服务理念,园区还实行了24小时线上受理的服务模式。所有材料均在线上确认,客户只要来一次,总用时不超5分钟就能受理整个办证业务,大大减少了客户的等待时间,提高了园区办事效率。自去年大调研工作开展以来,园区工作人员与企业客户的面对面接触更多,建立了线上沟通模式,为此次线上平台的启用打下了良好的基础,同时线上平台迎合了许多青年客户的偏好,使园区工作得到了更多支持。

      商会的服务不只是因地制宜、因势利导,以人为本、换位思考、与时俱进等因素也是商会成为合格“店小二”的基本素质,“夜门诊”还在试行阶段,今后商会将在此基础上继续完善窗口服务,帮助更多企业高效解决问题,立足商会职能,切实助力G60科创走廊建设。

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